Politique de Confidentialité
Chez Sepeba Ebra, nous accordons de l’importance à la confidentialité et à la transparence. Dans le cadre de la mise à jour de notre politique de confidentialité, nous vous invitons à prendre connaissance de son contenu.
Sepeba Ebra s’engage à assurer la protection des données personnelles des visiteurs de ses sites web, des utilisateurs de ses services web et applications mobiles, de ses prospects et ses clients et ce, en conformité avec la loi Informatique et Libertés.
Sepeba Ebra s’engage à respecter la réglementation applicable à l’ensemble des traitements de données personnelles qu’elle met en œuvre. Plus particulièrement, Sepeba Ebra s’engage notamment à respecter les principes suivants :
- Vos données personnelles sont traitées de manière licite, loyale et transparente (licéité, loyauté, transparence).
- Vos données personnelles sont collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, et ne sont pas traitées ultérieurement d’une manière incompatible avec ces finalités (limitation des finalités).
- Vos données personnelles sont conservées de manière adéquate, pertinente et sont limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées (minimisation des données).
- Vos données personnelles sont exactes, tenues à jour et toutes les mesures raisonnables sont prises pour que les données inexactes, eu égard aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, soient effacées ou rectifiées sans tarder (exactitude).
Sepeba Ebra utilise le logiciel de relation client EBP grâce auquel les mesures techniques et organisationnelles appropriées ont été mises en œuvre afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque inhérent à ses opérations de traitement, répondre aux exigences réglementaires et protéger les droits et les données des personnes concernées dès le début du traitement.
Nous vous invitons à lire cette Politique de Protection des Données Personnelles régulièrement afin d’être tenu(e) informé(e) des éventuelles modifications de cette dernière, notamment celles relatives à la collecte et aux conditions de traitement de vos données personnelles.
La présente politique de confidentialité définit la manière dont Sepeba Ebra utilise et protège les informations que vous lui transmettez.
Veuillez noter que cette politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée ou complétée à tout moment par Sepeba Ebra , notamment en vue de se conformer à toute évolution législative, réglementaire, jurisprudentielle ou technologique. Dans un tel cas, la date de sa mise à jour sera clairement identifiée en tête de la présente politique. Ces modifications engagent le client contractant avec Sepeba Ebra dès leur mise en ligne, charge à lui de consulter régulièrement ce document afin de prendre connaissance de ses éventuelles modifications.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données adopté par le Parlement européen le 14 avril 2016 et à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, Sepeba Ebra vous informe des points suivants :
Les données personnelles sont collectées et traitées par Sepeba Ebra. Aucune information personnelle n’est collectée à votre insu. Le responsable du traitement est la société :
Dénomination sociale : SEPEBA EBRA S.A.S.
Au capital de : 51.072 euros
RCS : Angers 93 B 16
SIRET : 389 667 577 000 32
Siège Social : 12 rue de la Treillerie, 49070 Beaucouzé, FRANCE
Tél. : +33 (0)2 41 68 02 02
La société Sepeba Ebra a désigné un Data Protection Officer (DPO) qui peut être contacté à l’adresse suivante : info[at]sepeba.fr.
Les données personnelles recueillies servent à des fins de gestion des clients-prospects et de statistiques internes à la société Sepeba Ebra.
Les informations et les données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre compte client (contrats, commandes, livraisons, factures, programmes de fidélité…) et à la relation client (service après-vente, enquêtes de satisfaction…).
Les données permettant d’établir la preuve d’un droit ou d’un contrat ou conservées au titre du respect d’une obligation légale peuvent être archivées conformément aux dispositions en vigueur (notamment celles prévues par le code de commerce, le code civil et le code de la consommation).
Les informations et les données vous concernant permettent à Sepeba Ebra d’améliorer et de personnaliser les produits et les services que nous pouvons vous proposer, ainsi que les informations que nous pouvons être amenées à vous communiquer.
Vous êtes susceptible de recevoir des offres commerciales de notre société pour des produits et des services analogues ou complémentaires à ceux que vous avez commandés.
L’abonnement à une newsletter (lettre d’informations) vous permet de recevoir par courrier électronique des contenus techniques et des offres émanant de Sepeba Ebra, ceci afin de vous tenir informé de notre actualité et des avantages dont vous pouvez bénéficier. Le taux d’ouverture de nos envois par courrier électronique peut être mesuré afin de l’adapter au mieux aux besoins et attentes de nos clients et prospects. Vous pouvez à tout moment supprimer votre abonnement à une lettre d’information en cliquant sur le lien de désabonnement inclus dans la newsletter. Chacun des sites exploités par Sepeba Ebra peut disposer de sa propre newsletter.
Pertinence des données
Les données collectées et traitées par la société Sepeba Ebra sont exclusivement destinées à la société Sepeba Ebra.
Chaque formulaire limite la collecte des données personnelles au strict nécessaire (minimisation des données). Les données collectées sont en adéquation avec la finalité du traitement. Il s’agit notamment de : nom et prénom, société, adresse, numéro de téléphone, adresse email, mot de passe, adresse IP, données de connexion et de navigation, historiques de commandes, préférences, produits consultés, réclamations…
Le caractère obligatoire des données renseignées dans les formulaires en ligne est clairement signalé.
Les données personnelles recueillies dans le cadre des formulaires en ligne font l’objet d’un traitement informatisé et sont destinées aux services de Sepeba Ebra en charge de traiter votre demande.
Notre formulaire d’enregistrement et de commande implique que vous nous fournissiez des informations (nom, e-mail, adresse postale…) qui nous permettront de vous contacter, des identificateurs uniques (nom d’utilisateur et mot de passe), des informations démographiques (code postal…) et des informations financières (numéros de cartes de crédit, de compte…). Ces informations permettent de traiter et de fournir vos commandes. Ces informations financières nous permettent de vérifier que la personne ou l’entité concernée peut être enregistrée et de lui facturer les produits et les services demandés.
Les données de connexion (date, heure, adresse Internet, protocole de l’ordinateur du visiteur, page consultée) peuvent être exploitées à des fins de mesure d’audience. En vue d’adapter les sites et les services aux demandes de ses visiteurs, Sepeba Ebra effectue des mesures d’audience : mesure du nombre de visites du site et de leur durée, du nombre de pages vues, ainsi que de l’activité des visiteurs sur le site et leur fréquence de retour.
Quand les données sont-elles collectées ?
Ces informations sont collectées dès lors que :
- Vous contactez notre service commercial et/ou technique
- Vous rédigez un message ou un commentaire
- Vous renseignez un formulaire en ligne
- Vous effectuez une commande
- Vous naviguez sur notre site et consultez des produits
- Vous créez votre compte client (Mon Compte)
- Vous souscrivez à des services web, des notifications par email et/ou lettres d’informations
Durée de conservation
Sauf indication contraire, nous stockons vos données personnelles pendant la période strictement nécessaire à la réalisation des finalités susmentionnées et en conformité avec la loi applicable. Dans certains cas, nous sommes dans l’obligation de conserver des données pour répondre à nos obligations légales et administratives. Lorsque nous n’avons plus besoin des informations, nous les supprimons de nos systèmes ou nous les anonymisons. A compter du 25 mai 2018, vous êtes en droit de demander la portabilité de vos données à caractère personnel dans les limites autorisées par la loi, sous un format structuré, couramment utilisé et lisible par la machine et pouvez solliciter la limitation du traitement de vos données.
Enfin, vous disposez du droit de définir des directives relatives au sort de vos données à caractère personnel après votre mort.
Destinataire des données
Les données collectées par Sepeba Ebra sont exclusivement destinées à Sepeba Ebra :
- Les personnes chargées du service marketing, du service commercial, des services administratifs, techniques et informatiques ainsi que leurs responsables hiérarchiques.
- Les services chargés du contrôle (commissaire aux comptes, services chargés des procédures internes du contrôle…).
Informations partagées
Nous ne divulguons pas les données personnelles que nous recueillons sur vous, sauf dans les cas suivants :
Aux Services qui vous fournissent les livraisons.
- Avec des prestataires de services qui assurent l’hébergement web, le stockage d’informations, les fournisseurs de CRM, helpdesk… ainsi que les services d’analyse et de gestion des tags, comme Google Analytics.
- Avec d’éventuels prestataires de services ou sous-traitants auxquels Sepeba Ebra peut faire appel pour certaines missions, notamment formations, enquêtes de satisfaction, suivi de clientèle, support technique.
- Si nous sommes tenus de le faire par la loi : avec les autorités policières, représentants du gouvernement ou autres parties en réponse à une décision judiciaire, procédure judiciaire ou assignation.
Transfert de vos données personnelles
Les informations que nous collectons sur vous peuvent être transférées, stockées et traitées dans d’autres pays de l’Espace Economique Européen (EEE) pour les finalités susmentionnées.
Lorsque nous transférons vos informations vers un pays n’offrant pas un degré suffisant de protection, nous prenons les mesures nécessaires pour préserver la sécurité de vos données personnelles.
Sécurité et confidentialité des données
Le responsable du traitement prend toutes précautions utiles techniques et organisationnelles pour préserver la sécurité des données personnelles collectées contre les destructions accidentelles ou involontaires, les pertes accidentelles, les modifications, les divulgations ou accès ou utilisations non-autorisées.
Données collectées lors d’un paiement en ligne
En matière de paiement pour la vente de biens ou de fourniture de services à distance, nous ne collectons que les données strictement nécessaires à la réalisation d’un paiement qui sont par défaut :
- Le numéro de la carte bancaire,
- Sa date d’expiration,
- Le cryptogramme visuel.
Aucune information relative aux moyens de paiement en ligne n’est conservée au-delà de la transaction. Nous ne proposons pas au porteur de la carte la conservation des données de sa carte bancaire pour faciliter ses achats ultérieurs.
Nous utilisons également Stripe comme moyen de paiement en ligne. Stripe est un système de paiement en ligne sécurisé. Stripe contribue à protéger les informations concernant votre carte bancaire grâce aux meilleurs systèmes présents sur le marché pour la sécurité et la prévention contre la fraude. Lorsque vous utilisez Stripe, vos informations financières ne sont jamais communiquées au marchand.
Réseaux sociaux
Certains de nos sites et applications permettent aux utilisateurs de poster leur propre contenu. Nous attirons votre attention sur le fait que les contenus présentés sur nos plateformes sociales peuvent être vus par le public. Nous vous invitons à être vigilant(e) lorsque vous fournissez certaines données personnelles sur ces plateformes. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des actions prises par d’autres personnes si vous postez des données personnelles sur l’une de nos plateformes de réseaux sociaux.
Vos droits
Conformément à la loi Informatique et Libertés et au RGPD, vous disposez d’un droit à l’information, d’un droit d’accès, d’un droit de rectification, d’un droit d’effacement ou « droit à l’oubli », d’un droit à la limitation du traitement, d’un droit à la portabilité des données, d’un droit d’opposition, d’un droit de ne pas être soumis à une décision individuelle automatisée, et d’un droit à la communication d’une violation de données à caractère personnel.
Pour toute information ou exercice de vos droits Informatique et Libertés sur les traitements de données personnelles gérés par Sepeba Ebra, vous pouvez contacter le responsable du traitement par courrier : Sepeba Ebra – 12 rue de la Treillerie, 49070 Beaucouzé, FRANCE, ou par email : info[at]sepeba.fr.
Délais de réponse
Prestataires habilités
Lors de votre première connexion sur les sites web de Sepeba Ebra, vous êtes averti par un bandeau placé sur l’écran que des informations relatives à votre navigation sont susceptibles d’être enregistrées dans des fichiers dénommés « cookies ».
Notre politique d’utilisation des cookies vous permet de mieux comprendre les dispositions que nous mettons en œuvre en matière de navigation sur notre site web. Elle vous informe notamment sur l’ensemble des cookies présents sur notre site web, leur finalité (partie I.) et vous donne la marche à suivre pour les paramétrer (partie II.)
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Cette famille de cookie regroupe les cookies de mesure d’audience, les cookies publicitaires (auxquels Sepeba Ebra n’a pas recours) ainsi que les cookies de partage de réseaux sociaux (notamment de Facebook, Instagram, YouTube, X et LinkedIn).
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